Соглашение и Положения

Обновлено 1 марта 2018 г.

Соглашение об обработке персональной информации

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте pechatnikov.ru (далее – “Сайт”) Клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.

1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией (далее – “Продавец”), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом “О персональных данных”, Федеральным законом “О рекламе” и локальными нормативными документами.

1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Продавца в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном в отношении обработки персональных данных.

Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
участия Клиента в программе лояльности компании;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в “Избранное”, а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта pechatnikov.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Хранение и использование информации Клиентом

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте pechatnikov.ru

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

Положение об обработке и защите персональных данных

Посещая сайт Печатников, консультируясь по телефону, заказывая услуги при покупке в нашем магазине или, например, вступая в клуб покупателей, вы доверяете нам свои личные данные. Для нас очень важно оправдать это доверие, и мы обязуемся обеспечить добросовестный сбор информации и ее конфиденциальность.С этой целью было разработано Положение об обработке и защите персональных данных. В нем объясняется, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие возможности и средства контроля есть у вас.

Познакомимся поближе?

Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые необходимы для обеспечения качественного обслуживания и улучшения качества оказания услуг.

Подробнее о том, какие данные мы собираем и обрабатываем:

  • Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, пол;
  • Адрес проживания;
  • Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • Данные основного документа, удостоверяющего личность (например, паспорт);
  • Финансовая информация, включая номер кредитной или дебетовой карты (только последние четыре цифры номера карты);
  • История приобретения вами товаров и услуг;
  • История обращений и взаимодействия с компанией;
  • Ваши интересы и предпочтения;
  • Информация работает на вас
  • Собранные компанией данные используются для обеспечения вашей поддержки как клиента компании, улучшения качества обслуживания, а также персонализации нашего предложения в соответствии с вашими предпочтениями.

Подробнее о случаях, когда мы собираем информацию

Мы запрашиваем персональные данные, когда вы:

  • Приобретаете товары или заказываете  услуги, получаете гарантийное обслуживание, возвращаете товары, обращаетесь с претензией и так далее;
  • Консультируетесь с нашими сотрудниками по вопросам, относящимся к деятельности компании;
  • Вступаете в клуб покупателей, принимаете участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых компанией.

Совершенно конфиденциально

Мы обеспечиваем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательством РФ. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших персональных данных и гарантируем наличие процессов для их защиты.

Мы гарантируем, что полученные от вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения. Защита данных обеспечивается благодаря разнообразным техническим, административным и практическим мерам. Местом сбора и хранения ваших персональных данных является территория РФ.

Кому могут передаваться мои персональные данные и как обеспечивается их защита?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам и проверенным партнерам компании.

Мы работаем с проверенными третьими лицами. В случае необходимости мы можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать ваше имя, адрес и ваши предпочтения по доставке.

Кроме того, мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, при этом обеспечивая безопасность ваших платежей и пресекая возможность использовать данные в мошеннических целях.

Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению, гарантируют соблюдение законодательных норм и стандартов.

Все в ваших руках

Доверяя нам свои данные, вы сохраняете за собой возможность контролировать процесс. В любой момент времени вы можете узнать, какие именно данные о вас обрабатываются компанией, обновить и исправить их, а также отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и удалить их.

Как узнать, какая информация обо мне хранится и обрабатывается компаний Печатников?
Если вы хотите знать, какие именно ваши персональные данные обрабатываются компанией, мы готовы предоставить эту информацию.

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете обратиться в наш магазин, предъявив документ, удостоверяющий личность;

Как обновить и исправить мои данные?

Если вы обнаружили неточность в ваших персональных данных или хотите их обновить (например, вы сменили имя, адрес, и т.д.), свяжитесь с нами, и мы внесем необходимые изменения. С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете обратиться в наш магазин, предъявив документ, удостоверяющий личность;

Как удалить собранные обо мне данные?

В любой момент вы можете отозвать согласие на обработку ваших персональных данных. В этом случае мы прекратим обработку ваших персональных данных и, если сохранение персональных данных не требуется для целей исполнения законодательства РФ, уничтожим персональные данные или обязуемся обеспечить их уничтожение, если иное не предусмотрено соглашением между компанией и вами. С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете обратиться в наш магазин, предъявив документ, удостоверяющий личность;